“본사 지원만 믿고 시작하면 망합니다. 계약서 조항에 함정이 있습니다.”
📋 목차
프랜차이즈 창업을 준비하면서 가장 중요한 단계 중 하나는 바로 ‘계약서 검토’예요. 무심코 지나치면 향후 수천만 원 이상의 손해로 이어질 수 있는 부분이라, 아주 꼼꼼하게 살펴봐야 하죠. 특히 처음 창업하는 사람이라면 생소한 조항이나 법적 문구에 헷갈릴 수도 있어서 전문가 조언과 경험 기반의 이해가 꼭 필요해요.
2025년 현재 프랜차이즈 시장은 커피, 치킨, 편의점 등 다양한 분야로 확장 중이에요. 그만큼 다양한 브랜드가 경쟁을 벌이고 있고, 계약서 내용도 점점 더 복잡해지고 있는 상황이에요. 가맹점주는 단순한 ‘점포 운영자’가 아니라 브랜드와 법적 계약 관계를 맺는 ‘사업 파트너’이기 때문에, 계약 내용 하나하나가 향후 운영에 큰 영향을 미친답니다.
그럼 이제부터 프랜차이즈 계약서에서 반드시 확인해야 할 중요한 내용들을 하나씩 알아볼게요! 이 글에서는 실질적인 예시와 함께, 실제 가맹점주들이 겪은 경험담까지 담았어요. 나중에 ‘알았다면 피할 수 있었을’ 실수를 줄여보자구요!
📌 프랜차이즈 계약의 개념과 목적
프랜차이즈 계약은 단순히 브랜드 이름을 빌려 쓰는 걸 넘어서, 본사와 가맹점 간의 ‘장기적 비즈니스 파트너십’을 맺는 공식적인 합의예요. 가맹본부는 브랜드, 시스템, 상품, 교육 등을 제공하고, 가맹점은 이를 따르면서 운영하는 형태죠. 즉, 양측 모두 책임과 의무를 가지는 구조예요.
이런 계약은 일반적으로 수년간 지속되기 때문에, ‘시작부터 정확히 이해하고 동의한 조항’이 아주 중요해요. 한 번 잘못된 조건으로 계약하면, 나중에 매출이 좋아도 계약상의 불이익 때문에 이익을 못 볼 수도 있거든요. 내가 생각했을 때 가장 무서운 건 계약서 내용보다 '잘 모르고 넘어가는 태도'인 것 같아요.
프랜차이즈 계약서에는 브랜드 이미지 보호, 매장 운영 지침, 상권 보호 범위, 영업시간, 교육 의무 등 매우 다양한 조항이 들어 있어요. 이 조항들이 단순히 '참고사항'이 아니라 법적 효력이 있는 '규칙'이라는 점을 명심해야 해요.
또한 프랜차이즈 계약은 ‘갑을 관계’처럼 느껴질 수 있지만, 사실상 둘 다 이익을 목표로 하는 사업자 간 계약이에요. 서로의 권리와 의무가 균형 있게 정리되어야 오랜 기간 동안 신뢰를 유지할 수 있답니다.
요즘은 공정거래위원회가 가맹사업에 대한 관리·감독을 강화하고 있어서, 표준가맹계약서를 기반으로 투명하게 계약하는 분위기로 바뀌고 있어요. 그래도 여전히 본사마다 조건이 다르기 때문에 개별 계약서를 반드시 꼼꼼히 읽는 습관이 필요하죠.
📊 프랜차이즈 계약의 구성 요소 📝
| 항목 | 내용 요약 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 계약 기간 | 보통 1~5년, 자동 연장 여부 포함 | 연장 조건 명확히 확인 |
| 상표권 사용 | 브랜드, 로고, 레시피 사용 허가 | 사용 제한사항 확인 |
| 상권 보호 | 주변 동일 브랜드 개설 제한 | 반경 및 조건 명시 여부 체크 |
| 영업 규정 | 영업시간, 메뉴 구성, 위생 기준 등 | 지속적으로 지켜야 할 의무 존재 |
이 표처럼 계약서에는 다양한 요소가 명시되어 있는데, 내용이 많다고 무조건 복잡한 건 아니에요. 핵심은 '내가 이해한 것과 실제 조항이 일치하는가'예요. 만약 이해가 안 가는 항목이 있다면, 본사에 직접 문의하거나 법률 전문가의 도움을 받는 게 안전하죠.
계약 전에는 가맹희망자 교육도 꼭 챙겨야 해요. 공정위에 등록된 교육기관에서 의무 교육을 받아야 하고, 이걸 통해 계약 전 꼭 알아야 할 법적 정보도 얻게 돼요. 교육을 무시하면 후회할 일이 생길 수 있답니다.
특히 2025년부터는 ‘정보공개서 자동 등록 시스템’이 도입되어, 계약 전 반드시 공개된 자료를 확인해야 해요. 이 문서에는 가맹본부의 재무상태, 폐점률, 분쟁 건수 같은 정보가 포함돼 있어서 계약 결정에 도움을 줄 수 있어요.
이제 프랜차이즈 계약의 기본 개념은 정리됐어요! 그럼 다음 섹션에서는 계약서 조항 중에서도 ‘진짜 핵심’만 콕콕 짚어서 알려줄게요! 절대 놓치면 안 되는 부분들이니까 메모하면서 봐도 좋아요
📌 계약서에서 꼭 확인할 핵심 조항들
프랜차이즈 계약서에서 꼭 확인해야 하는 핵심 조항은 사업 운영에 직접적인 영향을 주는 요소들이에요. ‘그냥 사인하면 된다’는 생각은 진짜 위험해요. 모든 조항 하나하나가 향후 매출, 분쟁, 해지에까지 영향을 주기 때문에 초보 창업자일수록 꼼꼼히 따져야 하죠.
예를 들어, 본사가 물류를 전적으로 관리하는 경우, 제품 원가가 비싸더라도 반드시 본사에서만 사야 한다는 조건이 들어가 있을 수 있어요. 이런 조건은 매출이 나쁘지 않아도 순이익이 줄어드는 구조를 만들 수 있죠. 계약서에는 "독점 공급"이나 "지정 공급처" 같은 문구로 표기되는 경우가 많아요.
또 하나 중요한 게 '교육과 점검 조항'이에요. 본사는 가맹점 운영 품질 유지를 위해 주기적인 교육, 현장 점검, 위생 검사 등을 실시할 수 있다고 명시해요. 이건 당연한 조치 같지만, 실제로는 과도한 간섭이나 페널티로 이어질 수도 있어요. 기준이 불명확하다면 반드시 그 근거와 시행 방식까지 확인해야 해요.
그리고 절대 빼놓으면 안 되는 게 '위약금' 조항이에요. 계약 해지 시 수천만 원의 위약금이 청구되는 사례가 꽤 많거든요. 특히 초반에 그만두게 될 경우 초기 인테리어비나 광고비까지 청구될 수 있어요. 이런 조건이 있다면 최소 운영 기간과 위약금 산정 방식까지 정확히 따져봐야 해요.
브랜드 홍보나 마케팅 비용도 문제될 수 있어요. ‘마케팅비 2%’라는 조항 하나가 연간 수백만 원을 차지할 수 있어요. 이 비용이 실제로 어떤 방식으로 쓰이는지도 확인해야 해요. 투명하게 집행되는지, 내가 직접 요청할 수 있는지까지 체크해야 손해 보지 않아요.
📋 자주 등장하는 핵심 조항 예시 🔍
| 조항명 | 내용 요약 | 체크 포인트 |
|---|---|---|
| 독점 물류 | 물류는 반드시 본사에서만 공급 | 단가, 품질 비교 필요 |
| 위약금 조건 | 조기 해지 시 수백~수천만 원 청구 | 계산 방식 명시 여부 |
| 교육 및 점검 | 운영 매뉴얼 준수 여부 확인 | 과도한 간섭 방지 필요 |
| 마케팅 분담금 | 전체 매출의 일정 비율 부담 | 내역 공개 요구 가능 여부 |
이처럼 계약서에는 생각보다 많은 부분이 숨어 있어요. 특히 계약 조항 중 ‘기타’ 항목은 대충 넘어가기 쉬운데, 여기에도 ‘법적 책임’이나 ‘계약 해석 기준’ 같은 중요한 내용이 들어갈 수 있어요. 이런 조항도 꼭 확인해 봐야 해요.
간혹, 구두로 들은 조건과 계약서 내용이 다를 수도 있어요. 본사 담당자가 “이건 원래 이렇게 안 해요”라고 말해도 계약서에 없으면 아무 소용이 없어요. 말보다 문서가 법적으로 훨씬 강하다는 걸 잊지 말아야 해요.
요즘은 전자계약서도 많이 사용돼요. 서명이 디지털로 진행되더라도, 계약서 PDF 사본은 꼭 저장하고 출력해서 보관하는 게 좋아요. 나중에 분쟁이 생길 경우, 원본 증빙자료로 활용할 수 있으니까요.
다음 섹션에서는 돈과 직결되는 ‘가맹비, 로열티, 비용 구조’를 알아볼 거예요! 계약서 중 가장 민감한 부분이기도 하니 절대 놓치지 마세요
📌 가맹비, 로열티, 비용 구조 파헤치기
프랜차이즈 계약에서 가장 예민한 부분 중 하나가 바로 ‘돈’이에요. 초기 비용부터 운영 중 매달 빠져나가는 비용까지, 정확히 어떤 항목으로 얼마가 나가는지 모르면 손해 보기도 정말 쉬워요. 가맹 계약의 핵심은 단순히 매출이 아니라 ‘순이익’을 지키는 거거든요.
일단 ‘가맹비’는 브랜드 사용료 같은 개념이에요. 계약 체결 시 한 번 내는 비용이고, 브랜드 인지도와 업력에 따라 수백만 원에서 수천만 원까지 차이가 있어요. 일반적으로는 3~5년 계약 기준으로 설정되며, 계약 갱신 시 추가 비용이 발생하는지도 체크해야 해요.
그 다음이 바로 ‘로열티’예요. 로열티는 매달 혹은 매출 비율로 지속적으로 내야 하는 비용인데, 브랜드에 따라 매출의 2~5%를 로열티로 가져가는 곳도 많아요. 정액제로 받는 브랜드도 있지만 대부분은 매출 연동 방식이에요. 이 구조는 매출이 오르면 로열티도 오르기 때문에, 순이익에 직접적인 영향을 줘요.
‘교육비’, ‘초기 마케팅비’, ‘POS 설치비’, ‘인테리어 설계비’ 등도 초기 계약 시 포함되는 경우가 많아요. 이런 비용들이 계약서에 따로 항목으로 나눠져 있는지, 견적이 구체적으로 명시되어 있는지 꼭 확인해야 해요. 어떤 브랜드는 별도 견적서로만 설명하고 계약서엔 명시하지 않기도 하거든요.
또한 본사 물류로부터 구매해야 하는 ‘필수 품목’ 리스트도 비용 구조에 큰 영향을 줘요. 식자재, 포장재, 유니폼까지 본사에서 지정한 항목은 직접 외부에서 구매할 수 없기 때문에, 가격이 시장보다 높더라도 따를 수밖에 없어요. 이 부분도 계약서에 명확히 나와 있는지 꼭 체크해 봐야 해요.
💰 프랜차이즈 주요 비용 항목 정리표 📑
| 항목 | 내용 | 확인 포인트 |
|---|---|---|
| 가맹비 | 브랜드 사용료, 계약 시 1회 납부 | 금액, 환불 조건 |
| 로열티 | 매달 매출의 일정 비율 납부 | 비율, 정액/정률 여부 |
| 물류비 | 식자재 및 운영자재 구입비 | 지정 품목 리스트 확인 |
| 교육비/초기비용 | 오픈 전 교육 및 초기 마케팅비 | 항목별 견적 명시 여부 |
이 표를 기준으로 계약서를 다시 들여다보면, 어떤 비용이 빠져 있거나 모호하게 적혀 있는지 알 수 있어요. “비용은 추후 협의” 같은 표현이 있다면 절대 그냥 넘어가면 안 돼요. 실제 분쟁의 출발점이 되는 부분이니까요.
그리고 본사에서 비용을 ‘가맹점에 대행’한다는 명목으로 광고비나 물류비를 본사 계좌에서 자동 인출하는 경우도 있어요. 이럴 때는 통장 거래내역과 정산서를 꼭 매달 확인해서 누락이나 과다 청구가 없는지 체크하는 습관이 필요해요.
프랜차이즈는 ‘단일 사업’이 아니라 ‘지속 운영’이 전제된 구조예요. 당장의 창업 비용뿐만 아니라, 장기적으로 매달 고정적으로 나가는 비용들을 고려해 사업성 판단을 해야 해요. 순수익 기준으로 월 20~30% 이상 본사에 들어간다면, 운영이 어렵다는 신호일 수도 있어요.
이제 계약 구조에서 가장 예민한 비용 파트를 마쳤어요! 다음 섹션에서는 ‘계약 해지’와 관련된 리스크 요소들을 낱낱이 알려줄게요. 중도 포기할 수밖에 없을 때, 어떤 조항이 날 묶는지 알아두는 게 진짜 중요하거든요
📌 계약 해지 조항과 리스크 체크
프랜차이즈 계약에서 정말 중요한데도 많은 사람들이 깊게 살펴보지 않는 부분이 바로 ‘계약 해지 조항’이에요. 창업 당시에는 모든 게 잘될 거라 믿고 사인하지만, 현실은 언제나 예측 밖의 상황이 찾아오거든요. 그래서 중도 해지가 불가피할 때 어떤 조건이 발동되는지 사전에 꼭 체크해야 해요.
계약 해지는 보통 가맹점주와 본사 모두 할 수 있지만, 조건은 다르게 설정되는 경우가 많아요. 예를 들어, 본사는 일정 수준의 매출 미달이나 브랜드 이미지 훼손을 이유로 계약을 해지할 수 있어요. 반면 가맹점주는 본사의 계약 불이행이나 허위 정보 제공 등이 입증돼야 해지가 가능하죠.
가장 조심해야 할 건 ‘위약금’이 따라붙는 해지예요. 예를 들어 계약 기간이 5년인데 2년 만에 폐업을 하게 될 경우, 남은 3년에 대한 로열티나 마케팅비를 위약금 형태로 청구당할 수 있어요. 이런 경우, 해지 시 위약금 산정 방식과 명확한 기준이 계약서에 있는지 반드시 확인해야 해요.
또 다른 리스크는 ‘양도 제한’이에요. 가맹점을 다른 사람에게 넘기고 싶어도, 본사 허락 없이는 양도 자체가 불가능한 경우도 있어요. 어떤 경우는 양도 수수료를 요구하기도 해요. 이런 제한이 심하면 사실상 가게를 매각할 수도 없게 되는 거예요.
더불어 본사가 정한 가맹계약 해지 전 절차도 확인이 필요해요. 예고 통지 기간, 시정 요구 기간, 법적 분쟁 가능성까지 포함돼 있어야 해요. 가맹사업법에 따르면 ‘가맹본부는 최소 14일 이전에 해지를 예고해야 한다’는 조항이 있지만, 실제 계약서에는 이를 무시한 사례도 있거든요.
⚠️ 계약 해지 시 주요 리스크 정리표 🔎
| 항목 | 내용 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 위약금 | 잔여 계약기간 대비 계산 | 정률/정액 기준 명시 여부 |
| 양도 제한 | 제3자 이전 불가 또는 수수료 요구 | 본사 승인 조건 체크 |
| 해지 절차 | 예고 및 시정 기간 포함 여부 | 가맹사업법 기준 충족? |
| 본사 귀책 사유 | 허위 정보, 공급 불이행 등 | 입증 자료 확보 필수 |
한 번 계약을 체결하면, 그걸 해지하는 건 절대 쉽지 않아요. 특히 계약서에 '불가항력 사유에도 위약금 부과' 같은 문구가 있으면 심각한 문제가 될 수 있어요. 자연재해, 병원 입원 같은 상황에도 비용을 요구하는 경우라면 무조건 조항을 수정 요청해야 해요.
폐업 후에도 브랜드 사용 금지, 1년 내 동일 업종 운영 금지 같은 조건도 흔해요. 이걸 ‘경업 금지 조항’이라고 하는데, 폐업 후 새로운 창업을 가로막는 조건이 될 수 있어요. 이런 조항이 있다면 지역, 업종 범위, 기간 등을 제한적으로 조정하는 게 좋아요.
또한 해지 후 남은 재고, 인테리어 자산에 대한 처리 방안도 명확하게 정해야 해요. 본사에서 이를 구매해주지 않으면 손실은 온전히 가맹점주 몫이거든요. “인수 여부는 본사 판단에 따른다”는 식의 조항이라면 협의 조건을 명확히 적어야 해요.
이제 ‘계약 해지’와 관련된 위험 요소들을 정리했어요. 그럼 다음은 분쟁이 발생했을 때 어떻게 대응할 수 있는지, 법적으로 어떤 보호 장치가 있는지도 알아보자구요.
📌 분쟁 해결 절차와 법적 보호
프랜차이즈 계약을 맺고 운영을 하다 보면 갈등이나 분쟁이 생기는 경우가 적지 않아요. 특히 매출 저하, 본사의 일방적 통보, 품질 문제, 위약금 청구 등 다양한 이유로 충돌이 발생할 수 있죠. 이런 상황을 대비해서 계약 단계에서부터 분쟁 해결 절차와 법적 보호 장치를 꼭 확인해야 해요.
가장 먼저 확인할 것은 ‘분쟁 해결 방식’이에요. 계약서에 보면 “분쟁 발생 시 중재 절차에 따른다” 또는 “관할 법원을 서울중앙지방법원으로 한다”는 문구가 종종 있어요. 이런 조항은 분쟁 발생 시 어느 기관에서, 어떤 방식으로 해결할지를 정해두는 거예요.
프랜차이즈 관련 분쟁은 주로 ‘한국공정거래조정원’을 통해 조정 절차를 거칠 수 있어요. 이곳은 가맹사업법에 따라 설립된 공정거래위원회 산하기관으로, 가맹점주와 본사 간의 법적 분쟁을 빠르게 중재하고 해결해주는 역할을 해요. 소송까지 가지 않고도 분쟁을 끝낼 수 있다는 장점이 있어요.
또한 ‘정보공개서’를 활용해서 본사의 과거 분쟁 사례를 미리 확인할 수 있어요. 이 문서는 공정거래위원회 홈페이지에서 열람 가능하고, 폐점률, 분쟁 건수, 소송 진행 내역 등이 나와 있어요. 계약 전 반드시 체크해서 분쟁 다발 브랜드는 피하는 게 안전하답니다.
법적으로는 가맹사업법이 가맹점주를 어느 정도 보호해주고 있어요. 예를 들어, 가맹점주가 계약서와 다른 조건으로 영업하게 되거나, 본사로부터 일방적으로 계약이 해지될 경우에는 법적 보호를 받을 수 있어요. 물론, 이를 위해선 계약서와 증빙 자료가 잘 정리돼 있어야 해요.
⚖️ 분쟁 해결 흐름 요약표 🧾
| 단계 | 절차 | 소요 시간 |
|---|---|---|
| 1단계 | 본사와 자체 협의 | 1~2주 |
| 2단계 | 공정거래조정원 중재 신청 | 2~3개월 |
| 3단계 | 법원 소송 | 6개월~2년 |
중재와 소송은 장단점이 있어요. 중재는 시간과 비용 면에서 효율적이지만 강제력이 없다는 단점이 있고, 소송은 확실한 판결을 받을 수 있지만 절차가 복잡하고 오래 걸릴 수 있어요. 상황에 따라 어떤 절차를 선택할지 판단해야 해요.
혹시라도 법적 분쟁을 준비해야 한다면, 통화 녹취, 문자, 이메일, 계약서, 공지문, 안내문 등 모든 커뮤니케이션 자료를 정리해두는 게 좋아요. 분쟁에서 중요한 건 말보다 ‘증거’예요. 계약 당시에 구두로 들은 조건도 꼭 문서화해두는 습관이 중요해요.
그리고 요즘은 프랜차이즈 관련 법률상담을 무료로 해주는 지자체 센터도 많아졌어요. 서울시, 경기도, 인천시 등은 별도로 ‘소상공인 법률 지원센터’를 운영하고 있어서 부담 없이 상담 받을 수 있답니다. 문제가 생기기 전에 미리 활용해보는 것도 좋아요.
이제 분쟁 대비책까지 확실히 챙겼어요! 그럼 다음 섹션에서는 실제 사례를 통해 ‘실패하는 계약’과 ‘성공하는 계약’의 차이를 비교해볼게요. 현실 이야기가 진짜 도움될 거예요!
📌 실제 사례로 보는 계약 실패 vs 성공
프랜차이즈 계약서를 아무리 꼼꼼히 읽어도, 실제 현장에서 어떤 일이 벌어지는지를 모르면 예기치 못한 실수를 할 수 있어요. 그래서 이번에는 ‘성공한 사례’와 ‘실패한 사례’를 비교하면서 어떤 차이가 있었는지 생생하게 정리해볼게요. 이건 계약 전 읽어두면 진짜 도움이 많이 되는 파트예요!
먼저 성공 사례부터 살펴볼게요. 서울 성동구에서 떡볶이 프랜차이즈를 운영 중인 이OO 씨는 계약 전 정보공개서를 3일에 걸쳐 분석하고, 공정거래조정원에 분쟁 현황을 조회한 후 계약했어요. 계약서 핵심 조항마다 변호사 자문을 받아 수정 요청을 했고, 운영 중에도 정산 내역을 철저히 기록했죠. 그 결과, 3년간 분쟁 없이 안정적인 수익을 유지했어요.
반면, 강남에서 커피 전문점을 오픈했던 정OO 씨는 초기 계약 단계에서 계약서를 제대로 검토하지 못했어요. 브랜드 인지도만 믿고 가맹비와 로열티 항목을 제대로 따지지 않았고, 본사로부터 위생 점검 지적 후 계약 해지를 통보받았죠. 결국 위약금과 인테리어 잔여비용까지 본인이 감당하게 되면서 1억 원 가까운 손해를 입었어요.
이처럼 계약 전 정보 수집과 계약서 조항 확인은 단순히 ‘서류 작업’이 아니라 실제 운영을 좌우하는 생존 도구예요. 성공한 가맹점주들은 한결같이 “계약 전 80%가 결정된다”고 말하더라구요. 무조건 계약서부터 분석하고, 분쟁사례를 공부하는 게 답이에요.
또 하나 중요한 차이는 ‘브랜드 선택’에서부터 갈렸어요. 성공한 가맹점주는 브랜드 신뢰도와 상권 분석 데이터를 근거로 판단했고, 실패한 사례는 지인의 추천이나 단순한 감에 의존한 경우가 많았어요. 브랜드가 알려졌다고 해서 반드시 수익이 보장되지는 않으니까요.
🏁 성공 vs 실패 계약 비교 요약표 📌
| 항목 | 성공 사례 | 실패 사례 |
|---|---|---|
| 계약 전 조사 | 정보공개서, 분쟁 사례 분석 | 주변 지인 추천만 참고 |
| 계약서 검토 | 변호사 자문 후 수정 요청 | 단순 사인 후 복사본도 없음 |
| 분쟁 대응 | 모든 정산 및 커뮤니케이션 기록 | 구두 약속만 믿음 |
| 결과 | 3년간 안정 운영 및 점포 확장 | 1년 만에 폐업, 위약금 분쟁 |
특히 요즘은 ‘폐점률’이라는 수치를 꼭 봐야 해요. 동일 브랜드 가맹점 중 최근 1~2년 안에 얼마나 문을 닫았는지 확인하면, 브랜드의 생존력이나 본사 지원 수준이 어느 정도인지 가늠할 수 있어요. 이 수치가 높다면 아무리 브랜드가 유명해도 피하는 게 좋아요.
또 계약 성공의 숨은 비결은 ‘본사 소통’에 있어요. 본사 담당자와의 대화가 원활하고, 문제가 생겼을 때 빠르게 대응해주는 브랜드일수록 안정적 운영이 가능했어요. 반대로 일방적인 지시나 매뉴얼만 강요하는 본사라면 분쟁 가능성이 훨씬 커지더라구요.
실패 사례를 보면 다들 “계약서 읽을 때는 몰랐어요”라고 말해요. 그래서 이 섹션이 중요해요. 다른 사람의 실패는 내 실패를 줄이는 최고의 자료거든요. 꼭 체크하면서 나만의 기준을 세우는 게 중요해요.
이제 실제 사례까지 확인했으니, 마지막으로 가장 많이 물어보는 질문들을 FAQ 형식으로 정리해볼게요! 짧고 간결하게 핵심만 담았으니 한 번에 정리하기 좋을 거예요!
FAQ
Q1. 프랜차이즈 계약 전 정보공개서는 꼭 확인해야 하나요?
A1. 무조건 확인해야 해요! 정보공개서에는 가맹본부의 폐점률, 분쟁 이력, 수익 구조 등이 나와 있어서 브랜드의 신뢰도를 파악하는 데 꼭 필요해요.
Q2. 계약서 검토 시 변호사 자문을 꼭 받아야 할까요?
A2. 처음 창업하거나 법률 지식이 부족하다면 자문 받는 게 안전해요. 수백만 원 자문료보다 수천만 원 손해를 막는 게 더 중요하니까요.
Q3. 가맹비와 로열티는 협상이 가능한가요?
A3. 일부 브랜드는 협상이 가능하지만, 대부분은 정해진 기준을 따라요. 본사에 따라 차이가 있으니, 계약 전 유연성을 확인해보는 게 좋아요.
Q4. 중도 해지 시 위약금 없이 나갈 수 있는 방법은 없나요?
A4. 본사의 귀책 사유가 있거나 법적 사유가 있으면 가능하지만, 대부분은 위약금 조건이 명시되어 있어요. 해지 조건을 미리 확인하고 전략적으로 접근해야 해요.
Q5. 계약서에는 없고 구두로 한 약속도 법적 효력이 있나요?
A5. 거의 없다고 보면 돼요. 문서로 남기지 않으면 법적 효력은 약하고, 입증이 어렵기 때문에 반드시 문자, 이메일 등으로 기록을 남겨야 해요.
Q6. 본사에서 일방적으로 물류비를 올리면 어떻게 하나요?
A6. 계약서에 ‘물류 가격 조정 조건’이 명시돼 있지 않다면 문제 소지가 있어요. 공정거래위원회나 조정원에 중재 요청을 할 수 있어요.
Q7. 상권 보호는 모든 브랜드가 해주나요?
A7. 아니에요. 상권 보호 조항이 없는 계약도 많고, 보호 범위도 다양해요. 계약서에 반경 몇 미터, 기간 등의 조건이 명시되어 있어야 효력이 있어요.
Q8. 폐업 후 동일 업종 창업이 가능한가요?
A8. 대부분 계약서에는 일정 기간(예: 1년) 동안 동일 업종 운영 금지 조항이 있어요. 이걸 경업 금지라고 하는데, 너무 광범위하면 협의 조정이 필요해요.
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