2023년 보육료, 유아학비, 양육수당 사전신청 개시-자주 묻는 질문과 답변(FAQ)

2023년 복지급여 사전신청

대한민국 대표 복지포털 복지로에서 2023년 3월 보육료, 유아학비, 양육수당 사전신청을 개시했습니다. 자세한 내용은 아래 안내문이나 복지로 사이트에서 확인하시기 바랍니다.

질문1. 복지로에서 사전신청을 하려고 하는데 어떤 경로에서 신청할 수 있나요?

답변1. 복지로 로그인 → 서비스 신청 → 복지서비스 신청 → 신청할 서비스 선택 → 신청서 작성 후 제출하시면 됩니다.

질문2. 복지로에서 신청서를 제출하고 진행상태를 확인할 수 있나요?

답변2. 복지로 로그인 → 복지지갑 → 서비스 신청 현황 → 신청내역 목록에서 확인할 수 있습니다.

질문3. 복지로에서 신청서를 제출했는데 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변3. 복지로 로그인 → 복지지갑 → 서비스 신청 현황 → 신청내역 목록 확인 → 신청취소 버튼을 눌러서 취소하시면 됩니다. * 행정복지센터(주민센터)에서 접수 전 상태(접수대기)에 한해 본인취소 가능합니다.

질문4. 올해 유치원 입학 자녀의 유아학비 신청 시 신청할 수 있는 연령이 아니라는 메시지가 나타나며 신청이 불가합니다. 어떻게 해야 하나요?

답변4. 3월부터 유치원 입학 자녀의 경우 사전신청 대상자로, ‘유아학비 사전신청’을 선택하여 신청해야 합니다.

질문5. 최근에 유아휴직을 종료하고 복직하였는데 어린이집(0~2세) 연장 서비스 신청 시 '4대 보험가입자' 조회가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?

답변5. 직장 내 복직처리 등으로 시스템 조회가 안 되는 경우에는 '4대 보험미가입자'를 선택하고 증빙서류(재직증명서 등)를 첨부하여 제출하시면 됩니다.

질문6. ‘신청받을 수 있는 서비스가 없습니다.’ 메시지가 나타나며 다음 단계로 이동이 불가능 합니다. 어떻게 해야 하나요?

답변6. 신청인과 가구원 중 신청할 자녀의 정보가 추가되어 있는지 확인이 필요합니다. 자녀 정보가 보이지 않는 경우 ‘가족구성원 추가’ 버튼을 눌러 자녀 정보를 입력하시기 바랍니다.

질문7. 조부모님을 모시고 살고 있는데 신청인과의 관계 선택 항목에 ‘조부’ 나 ‘조모’가 보이지 않습니다. 배우자, 자녀에 해당되지 않는 가족이 보일 때 어떻게 해야 하나요?

답변7. 신청인과 배우자, 자녀 외의 가족 정보는 ‘삭제’ 후 신청하시기 바랍니다.

질문8. 어린이집, 유치원에서 보육료나 유아학비를 카드 결제하려고 하는데 방법이 궁금합니다.

답변8. 복지로에서는 복지로 시스템 이용에 관한 사항만 답변 가능합니다. 카드 결제 문의는 아래 문의처에서 확인 바랍니다.

- 보육료(어린이집) : 아이사랑 헬프데스크, 1566-3232 (단축번호 1번)

- 유아학비(유치원) : 0079 에듀콜, 1544-0079 (단축번호 5번)

질문9. 전부터 사용하는 국민행복카드가 있습니다. 복지로에서 보육료, 유아학비신청 시 카드도 발급 신청해야 하나요?

답변9. 기존에 국민행복카드를 사용 중이라면 그대로 사용 가능하며 신규로 신청하지 않아도 됩니다.

※ 국민행복카드 유효기간 등은 각 카드사에서 확인 필요

질문10. 3월에 어린이집이나 유치원에 입소·입학하는데 사전신청 기간에 신청하지 못했습니다. 어떻게 해야 할까요?

답변10. 사전신청 마감 후 3월에도 보육료(어린이집), 유아학비(유치원) 서비스 신청이 가능합니다.

※ 입소·입학 일자와 신청 일자가 상이할 경우 자기부담금 등의 추가 비용이 발생할 수도 있습니다. 해당 내용은 거주지 관할 주민센터에 확인 후 복지로 온라인신청을 하시거나 주민센터 방문신청을 하시기 바랍니다.

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www.bokjiro.go.kr